提高转化率的案例分析

发表评论 0 条 条评论 发布:jiangwei 发表时间:2012-09-30 标签:
 

  转换率是一个很有意思的问题,你了解进去就是消费引导,说白了是一个需求满足的过程。在需求满足的过程中我们来讲几个特殊性的商品,而有很多的商品让用户 需求满足之后是很开心的,比如KTV,网络游戏,电影,但电影比较奇怪,它没有实际的商品,但它让人看了很开心。那我们的网站能不能提供这样的页面,让用 户看完了更喜欢,看完了很满足呢?怎样来做呢?

  先提个醒,就是先做用户需求分析。为什么要做?

  1、 首先我们要了解产品,购买这个产品的人需要什么特性

  比如婚纱摄影,这个有什么特性,我们都需要理解。

  案例:指纹膜http://www.zhiwentao.com/ 我们不了解的东西,那我们怎样做好?不了解属性,我们只需要了解转换率的原则就可以了。网站的用户需求原则是不会变的。要问自己几个问题:

  【1】    用户购买这个产品最重要的需求是什么?

  用户购买这个产品的需求是什么?最重要的需求有可能是隐性需求,也有可能是显性需求,那指纹膜最重要的需求是什么?第一个当然是指纹膜的制作,为什么是指 纹膜的制作而不是价格和质量呢?因为购买指纹膜到哪里买都不是成品,而是半成品,所以它买回来的是原料,买回去之后还需要制作,每个人的指纹是不一样的。 有了这个需求,我们来做用户体验就最好做了。我们要解决的就是这个需求。

  【2】    如何做好差异化,让人家来购买我的产品而不是竞争对手的产品?

  能告诉我你的产品的好处,为什么会购买你的,而不买别人的网站呢?这个怎么解决?到底有什么好处呢?当然是把产品的特性告诉人家就可以了。而指纹膜的制作 最好的就是做成视频,然后在视频里告诉别人怎么做指纹膜,怎样通过(也就是怎样保证通过率),对比人家的差距在哪里。先制作教程出来再让人家来购买你的东 西。接下来就是在视频里和别人的产品对比,好在哪里,为什么通过率高。你是第一个做的你就有绝对优势,这个很简单。

  【3】    如何用通俗的步骤来证明他如何并且为什么要购买你的产品好?

  如何说服用户来立刻购买来你的产品呢?仅仅是视频来说明产品好,用户还是会有担心,这个时候需要的是购买案例和评价。所以用户的购买评论是不是非常好呢? 用户的购买评论和其他产品的图文对比,还用了淘宝评论,证明它的通过率是很高的。你先提出的观点,别人没有听说过的观念,最后来证明这个观点,人家就容易 相信你。

  【4】    为什么马上要购买你的东西

  告诉他利害性,有时间限制性,促销,因为我这种原料的东西已不多了,用户上当了之后,第二次购买几率会很高(当然产品的质量前提是保障的),因为用户有习 惯心理,一般用户喜欢到熟人那里买东西。这个网页就缺少这个。最后这个步骤就是给用户一个理由马上购买你的产品,前面几个步骤都是让用户认同你。按照这些 步骤会让你的转换率提升2到3倍。

  2、 转换率的误区

  一些可能会降低你转化率的乌龙事件。有哪些呢?

  【1】关于产品的介绍

  产品的介绍是禁忌,有的行业是不能介绍的,比如指纹膜,它不是常见性的东西,之所以有人搜索,已经对这个有一定的了解,如果我们再进行介绍,一定会直接影 响我们的转换,首页和我们的转化页面是寸土寸金的地方,别人都没做的东西,那我们做是不是会把用户引导到我们的页面上来。不要给用户太多的选择。很多网页 都是给用户一些用户根本不需要的东西。

  还有一些连锁,加盟招商的不要去介绍连锁加盟和招商的,其实用户看了你的文字和视频,他还是会来问你的,因为他担心,他不是需要更详细的,我们需要展示出 来的是购买的理由,而不是加盟程序,最好不能让用户去思考。只要告诉他两个:加盟的理由,有什么好处,能不能赚到钱,你比别人好在哪里,如果他不想加盟, 说得再多也没有用。如果页面提供太多的内容,那对用户也没有什么用,即使有用那也是拿你的和别人对比的,只要提供加盟的理由就好。

  【2】步骤搞反了

  如活动放在前面,是最有害的,因为他还不知道你的产品有什么理由让它购买,所以一定要先进行引导,让用户认同你。不要弄反了,电视营销都是骗人的

文章作者:jiangwei
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