一個廠家、一個商家能夠一直生存下去的影響因素有很多。有人可能說只要產品質量過硬，其他都不是問題，試問沒有好的售前和售后服務，產品再好，有人會愿意繼續購買你家的產品嗎？

服務——從古至今都是一個亙古不變的話題，相同質量的廠家，服務越好，來的人就會越多。相對服務較差的，大多都是一次性消費。做生意，好多都是靠回頭客的，像北京凌鷹廠家不但電動葫蘆質量一流，就連售前和售后服務都是由專人維護。很多客戶，看中凌鷹的服務態度，進而成為凌鷹的老顧客，達成長期的戰略合作關系。這也是北京凌鷹越做越好的一個主要原因。

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